湖南白癜风医院 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1714948075655183856&wfr=spider&for=pc高校快递在电子商务的蓬勃发展下成为了一个巨大的潜力市场，据统计早在年，校园快递的业务量就占比全国业务量的百分之六，这意味着校园快递这个市场可以解决七万人的就业问题。
由中国教育后勤协会、阿里巴巴研究院发布《校园快递行业发展报告（）》的最新数据显示，校园快递由年的25亿件持续稳定增长到年的超过30亿件。
一、高校快递与其他快递区别
高校快递区别于其他快递拥有三个明显的特征，第一点就是快递数量多，但是人均消费低。年阿里研究院数据显示，统计了全国两千余所高校学生的网上购物消费情况，当年其人均消费金额约为元，远低于全国的平均网上购物消费。
第二点是具有明显的间歇性，是因为高校的假期导致的，平常周末和中秋、元旦、国庆等假期反应不太明显，寒暑假时间较长，变得尤为明显，每年的一月、二月、七月、八月的快递业务量迅速减少，从此处就可以体现出高校的季节性间歇。
最后一点，高校快递物流与区域物流分布特点存在着较大差异。前者与高校布局有着紧密联系，高校数量越多，高校快递规模就越大。后者受本地电子商务发展水平的影响，电商水平较高的区域一般物流规模较大。
高校快递运营模式方法多样，主要有以下几种方式，快递公司自营、集中自取、分散自取、自动化自提、校园O2O、众包送货等。高校根据自身的情况采取不同的快递运营模式。
二、高校快递服务质量问题
由于高校自身的一些特点，导致其快递服务质量较低。例如人口密度相对较低，通常是城市人口的1/2，甚至是1/3，使之物流配送成本较高，此外学生消费能力低于社会人均，但是快递数量却高于全国人均许多，主要将高校快递服务问题归纳为以下几类成因。
1.需求量大，品类繁多
随着淘宝、京东、拼多多等购物软件的开发，提供了网上购物的平台，购物变得更加便捷，此外由于大多网店没有租金等费用支出，成本降低，相应的可以提供给学生更有吸引力的价位，这无疑会增加学生的而购买欲望，增加快递的数量。
购买的产品也是非常丰富，可以购买学习用品，还可以在网上购买鞋帽、衣服、食品和数字产品。这些在线交易极大地刺激了高校快递的需求。
2.代理点多而杂
因为快递行业相比于其他科技行业、食品行业来说入门相对容易，需求量也极大，且利润可观，很多快递企业纷纷看到了商机，开始进驻校园，设立高校快递营业点。
但是，高校快递极易被高校的一些政策调整所影响，如统一租金变动或校园场地规划等，不得不更换负责人或是营业点，甚至是被迫取消营业点。此外校内代理点众多，给人的印象是不安全、不稳定。快递客户满意度普遍较低，快递品牌口碑较差。
3.服务质量不高
高校快递代理点过多，消费群体又是固定的，因此同行竞争激烈，大多都采取低价策略，造成快递企业盈利低，服务质量更是差强人意，服务问题层出不穷。
常见的有错领、冒领、员工服务意识差、营业点现场环境差、货物摆放杂乱无章、取件难等问题，这都导致顾客体验感差，认可度和满意度低。
4.业务系统不够完善
高校快递的资源整合系统相对较差，造成相关资源的浪费，整个系统运营效果差强人意。总体来说，高校快递服务质量差是由于其业务体系不完善造成的，如冒领、错领、配送速度迟缓、收费存在不同标准、货物损坏率高等。
三、高校快递服务现状
高校校内快递营业点现拥有中通、圆通、韵达、百世、天天、邮政、申通、天猫、优速、京东、顺丰等营业点，其中邮政有专门的收发室。通常情况下营业时间为早上8点至下午6点，开学期间或是双十一、双十二期间，由于网购数量的激增，营业时间会延长到晚上7点半左右。
德邦物流在校内没有营业点，一般在指定时间到校门口指定地点领取。由于高校较大，快递营业点有相对集中。由于高校人数众多，以及高校学生和老师接受新事物的能力较强，快递数量一直持续增长。
高校快递运营模式为快递公司自营模式。自营模式的含义是快递企业在学校办理相应手续后，得到校方认可，快递公司派遣快递服务人员来学校指定地点独立的进行快递服务的一种模式。
具体体现为在校内或是校园附近建立特定的快递代理点，在固定的工作时间为在校师生提供快递服务，保障物流体系的正常运行。其中T高校快递中通、圆通、韵达、百世、天天、申通、天猫、优速、京东、顺风等均属于在固定的露天场地的自营模式；邮政为固定场所的自营模式。师生需要到固定地点取件、寄件。
企业存在的目的是为了获得既定收入，快递企业也不例外如是，快递企业提高收入的方法也显而易见，就是增加快递业务的同时最大程度的减少人力、物力、财力的消耗。所以自营模式成为了高校快递营业模式的首选，因为该模式的运营过程受其他方面影响相对较少，独立性强且容易上手。
该模式具体服务内容是在自己的学校所有固定的校内营业点，则每天定时地提供取件、寄件服务；若没有固定的校内营业点，则每天定时派遣指定业务人员在校园附近提供取件、寄件服务。
从自营模式服务内容中可以明显看出这种模式的服务时间和方式都是由快递企业选择的，这就保证了快递企业拥有极大的自主权，企业人员和运营的调节也非常灵活。
当然这种运营模式的弊端也很多。最明显的一点是工作现场环境差。由于大部分高校由于场所面积有限，快递公司又考虑到租金成本问题，众多快递企业入驻校园后，无论是校内营业点还是校外固定时间指派营业点基本上的工作环境都是露天场所，快递业务服务人员的工作环境异常恶劣，面临着四季的风吹日晒、冬冷夏热。
其次，安全性较低，当然这也主要是露天经营引起的，且工作人员较少，基本只有2-3名工作人员。因此学生只能在固定的场地内的地面上自行找件，如果当天快递量极大，人数较多的话，找起来将十分吃力。
寄件业务量大的时候，排队时间也会相对持久。因此此种营业模式的服务质量相对不足。此外，由于露天营业和工作人员较少，以及最后收货人身份时多采用核对快递单号上的电话号码，若不小心拿错快件时工作人员恰好处于疲劳状态专注力不足，导致拿错快件。
或是有心之人特意盗取别人的货品，这都导致一定的安全风险。最后，快递包裹容易产生货损货差，究其原因也是露天营业导致的。
四、高校快递服务流程
高校快递日常经营服务有派件和收件两种。派送件流程是标准化的，基本是每天快递公司早晚各一次派车进入学校快递营业点，营业点的相关人员对包裹数量和时间及时记录，并把所收取的快递包裹按照不同的邮寄需求交由不同快递公司。
货物到达后，根据包裹的类别、大小来选择合适的放置位置，然后给顾客发送包含快递单号、取货码、取件地点、截止时间等信息的包裹领件通知，在规定的一段时间内，来相应的营业点取件。
寄件流程为顾客带领需要寄出的快件包裹到快递营业点扫码进入
